Politica de Devolución

Términos y Condiciones

El uso por parte de cualquier persona (en adelante el USUARIO) del sitio web cuya dirección electrónica es www.multiclima.co.cr , así como de los subsitios web que se deriven o estén sustentados en dicho sitio web (en adelante conjuntamente la PÁGINA WEB), o de los cuales también sea titular  MULTICLIMA S.A.(en lo sucesivo para efectos de la presente política MULTICLIMA S.A), constituye la aceptación y acuerdo pleno e incondicional por parte del USUARIO de los siguientes Términos y Condiciones de Uso de la PÁGINA WEB.

El nombre MULTICLIMA S.A  cédula jurídica 3-101-522356 está registrada en el Ministerio de Hacienda y en registro Nacional ,

El acceso y/o uso de la PÁGINA WEB atribuye a quien accede la condición de USUARIO, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, los presentes Términos y Condiciones Uso de la PÁGINA WEB así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan Términos y Condiciones Uso de la PÁGINA WEB, cuando así suceda, en relación con todos los servicios y contenidos de la PÁGINA WEB.

Artículo 1: Uso de la PÁGINA WEB, sus servicios y contenidos

1.1. El ingreso a la PAGINA WEB constituye el consentimiento del USUARIO a utilizar la PÁGINA WEB y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden público, la moral y las buenas costumbres. Asimismo, queda prohibido el uso de la PÁGINA WEB con fines ilícitos o lesivos contra la PÁGINA WEB, la marca DTI Fitness&Wellnes, DTI o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la PÁGINA WEB.

 

1.2. Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, y cualquier otra información disponible en la PÁGINA WEB), queda expresamente prohibido:

1.2.1. Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.

1.2.2. Cualquier violación de los derechos de la PÁGINA WEB o de sus legítimos titulares sobre los mismos.

1.2.3. Su utilización para cualquier fin comercial o publicitario, distinto de los estrictamente 

Permitidos.

1.2.4. Cualquier intento de obtener los contenidos de la PÁGINA WEB por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposición de los usuarios así como de los que habitualmente se emplean en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la PÁGINA WEB pues de hacerlo, se considerará una conducta prohibida.

Artículo 2: Responsabilidad del Usuario por daños y perjuicios

El uso de la PÁGINA WEB se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del USUARIO. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del USUARIO o de cualquier tercero, de cualesquiera contraseña o similares asignadas para el acceso a la PÁGINA WEB o a cualesquiera de sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la PÁGINA WEB a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación.

Artículo 3: Modificación unilateral

DTI podrá modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño de esta PÁGINA WEB, así como modificar o eliminar los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso de esta PÁGINA WEB

Artículo 4: Hipervínculos

El establecimiento de cualquier "hipervínculo" entre una página de otro portal y cualquiera de las páginas de la PÁGINA WEB estará sometido a las siguientes condiciones:

4.1. No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos de la PÁGINA WEB.

4.2. No se establecerán deep-links con las páginas de la PÁGINA WEB ni de sus servicios ni se creará un browser o un borderenviroment sobre las mismas.

4.3. No se incluirá ninguna manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre las páginas de la PÁGINA WEB y los servicios y, en particular, salvo aquellos signos que formen parte del mismo "hipervínculo", las páginas en las que se establezcan "hipervínculos" con la PÁGINA WEB no contendrán ninguna marca, nombre comercial, rótulo, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a la PÁGINA WEB.

4.4. Bajo ninguna circunstancia, la PÁGINA WEB será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en las páginas desde las que se realicen los "hipervínculos" ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.

DTI no se hace responsable por los contenidos de otras páginas web a donde dirijan los “hipervínculos” activados en la PÁGINA WEB ni por los daños o perjuicios que los USUARIOS puedan sufrir durante su visita a ellas. Igualmente, se deja expresa constancia que el acceso y uso de las páginas web a las cuales dirigen los “hipervínculos” activados en la PÁGINA WEB se encuentran sometidos a términos y condiciones particulares para cada página y que pueden ser distintos a estos Términos y Condiciones de Uso.

Artículo 5: Exclusión de Garantías y Responsabilidad

La PÁGINA WEB no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

5.1. La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la PÁGINA WEB y/o de sus servicios o contenidos.

5.2. La falta de utilidad, adecuación o validez de la PÁGINA WEB y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.

5.3. La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.

5.4. La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los USUARIOS, de los contenidos.

5.5. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes Términos y Condiciones de Uso, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, de la PÁGINA WEB, sus servicios o contenidos, por parte de los USUARIOS.

5.6. La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en la PÁGINA WEB.

Artículo 6: Duración

La duración de la prestación del servicio de la PÁGINA WEB y de los servicios es de carácter indefinido. Sin perjuicio de lo anterior, MULTICLIMA S.A  se reserva el derecho de interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio de la PÁGINA WEB o de cualquiera de los servicios que lo integran, en los mismos términos que se recogen en la condición cuarta.

Artículo 7: Propiedad Intelectual

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violación de sus legítimos derechos por la introducción de un determinado contenido en la PÁGINA WEB, deberá notificar dicha circunstancia a la PÁGINA WEB indicando:

7.1. Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamación la presenta un tercero distinto del interesado, deberá indicar la representación con la que actúa.

7.2. Indicación de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la PÁGINA WEB.

7.3. Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual.

7.4. Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Queda prohibida la reproducción o uso de marcas o contenidos incluidos en la PÁGINA WEB de propiedad de MULTICIMA S.A o de terceros sin la autorización de su titular.

Algunas marcas incluidas en la PÁGINA WEB no son de propiedad de MULTICLIMA S.A y su inclusión no implica uso a título de marca por parte de DTI ni que los titulares de dichas marcas apoyen ni respalden la Campaña.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

Artículo 8: Recolección y Uso de Datos Personales

Los datos e información personal que MULTICLIMA S.A pueda recolectar en la PÁGINA WEB durante el uso normal de la misma serán utilizados para el control del uso y posterior desarrollo de la misma, en cumplimiento de la ley. Cuando el USUARIO se contacte con la PÁGINA WEB, puede ser posible que datos tales como nombre, documento de identidad, ocupación, fecha de nacimiento y domicilio sean almacenados a los efectos de responder a los requerimientos del USUARIO. El USUARIO podrá requerir que dicha información le sea suministrada o removida de la base de datos a su requerimiento.

Artículo 9: Concursos y Activaciones

Todos los concursos y activaciones que se presenten en la PAGINA WEB se regirán bajo los términos y condiciones particulares, los cuales serán publicados dentro de la PAGINA WEB cada vez que se genere cualquiera de estas actividades en recuadros promocionales.

Artículo 10: Política de devolución de producto

No se aceptan devoluciones de equipos de aire acondicionado ni repuestos eléctricos, solamente aquellos repuestos o materiales que NO llevan corriente.

Artículo 11: Precios y existencia de productos

MUTICLIMA S.A, se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso los precios, cantidad o descripción de los productos en la tienda, la disponibilidad se confirmará posterior a la recepción del pedido y confirmación en firme del pago.

Artículo 12: Garantía

·         Todos Los Aires Acondicionados tienen 1 año de garantía contra defectos de fábrica y 1 año de instalación si el USUARIO lo realizó con MULTICLIMA S.A.

.           Extensión de garantía a 3 años: solo aplica para aires acondicionado Instalados por MULTICLIMA S.A. Las condiciones serian solo 3 (tres) años en el compresor y 1 (un) año en componentes electromecánicos, firmando un contrato de mantenimiento cada 4 meses. Para los equipos mini Split de pared tiene un costo de $38 precio unitario (por mantenimiento) y por equipos tipo piso cielo, centrales, cassettes entre otros es de $58 precio unitario (por mantenimiento).

.              El tiempo de entrega de los equipos con la(s) instalación(es) mecánicas van desde las 24 hasta las 48 horas hábiles (laborales), contabilizados desde el día hábil siguiente al de la compra. En caso de no recibir su producto dentro del plazo indicado, consulte por el estado de su compra llamando a nuestro Servicio al Cliente al teléfono 2245-3706 , lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. y sábado de 08:00 a 12:00 hrs.

 

.           El tiempo de entrega de los equipos, materiales o repuestos sin instalación van desde las 24 hasta las 48 horas hábiles (laborales), contabilizados desde el día hábil siguiente al de la compra. En caso de no recibir su producto dentro del plazo indicado, consulte por el estado de su compra llamando a nuestro Servicio al Cliente al teléfono 2245-3706, lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. y sábado de 08:00 a 12:00 hrs.

 

.           Todos los Aires Acondicionados o componentes eléctricos (repuestos) que el USUARIO le compre a MULTICLIMA S.A deben ser instalados por un técnico profesional acreditado por el INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE (INA) O UN TECNICO DE UN VOCACIONAL ya que en caso de una falla pierde la garantía total.

 

·         El producto debe ser revisado visualmente, por el cliente, antes de firmar la conformidad de la recepción del producto, para descartar posibles golpes en el transporte. Adicional a lo anterior, el cliente, debe verificar que la guía de despacho y factura contenga su nombre y el detalle del producto adquirido.

·         No hacemos devoluciones o cambios de mercadería bajo ninguna condición que no fuera defecto de fábrica.

·         No se hacen devoluciones de dinero, todo repuesto defectuoso que deba ser remplazado dentro del periodo de garantía se remplazará por el mismo tipo de repuesto.

·         No nos hacemos responsables de los daños sufridos a los artículos por mala instalación, negligencia, culpa de terceros, daños por el transporte de las compañías de encomiendas que contrate el USUARIO, o fuera del periodo de garantía.

·         El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercadería recibida.

 

Artículo 13: Descargos

• El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MULTICLIMA S.A. En tales casos se procurará re-establecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele a MULTICLIMA S.A algún tipo de responsabilidad directa o indirecta.

Artículo 14: Pagos con tarjetas de crédito

• MULTICLIMA S.A se encuentra integrado al generador y verificador de transacciones de gestión de cobro del Banco Nacional de Costa Rica, por lo que acorde con las políticas y medidas de seguridad del banco podrá cancelar cualquier producto de la tienda con tarjetas de crédito o débito Visa y MasterCard emitidas en Costa Rica o en el extranjero siempre que se permita su aplicación para compras por este medio, en la República de Costa Rica, por parte de la Empresa o el Banco Emisor.

 

Artículo 15: PALABRAS CLAVES, NOMBRE DE USUARIO Y OTROS INDICADORES DE SEGURIDAD:

• Es un requisito previo de realizar una compra en este sitio, que USUARIO se registre con el sitio utilizando un  login o nombre de usuario, o para crear una cuenta. MULTICLIMA S.A podrá, una vez que le haya otorgado a USUARIO una clave de ingreso y un nombre de usuario, revisar, cambiar y renovar esa clave o nombre de usuario a su entera discreción, a fin de asegurar la invulnerabilidad de los datos y la seguridad del sitio. Para ello MULTICLIMA S.A usará los medios más reservados y las medidas de confidencialidad a su alcance más efectivas, para hacerle saber al USUARIO de dichos cambios o actualizaciones. Solamente el USUARIO es responsable de salvaguardar y proteger el secreto de dicha información que MUTICLIMA S.A le comunique, y a cambiar la palabra clave a su entera discreción a fin de salvaguardar la seguridad de sus datos, en forma eficaz y oportuna. USUARIO también es el único responsable de aceptar y no comunicar o divulgar esa información a ninguna otra persona física o jurídica. USUARIO es responsable de toda información, operaciones, transacciones, actos u omisiones que se lleven a cabo bajo su nombre de usuario en el sitio web. MULTICLIMA S.A no es responsable de ninguna violación al secreto y confidencialidad de los datos protegidos por el nombre del usuario, la palabra clave y Códigos de Usuarios confiados a "Usted". USUARIO será responsable de notificar a la mayor brevedad a MUTICLIMA S.A de cualquier perdida, hurto o robo, exposición o violación a medidas de seguridad, el nombre del usuario o palabra clave o código de usuario, o cualquier otra circunstancia de que USUARIO tenga conocimiento, que comprometa el secreto o confidencialidad de dicha información. MULTICLIMA S.A se reserva el derecho de revocar, suspender, eliminar o bloquear todo nombre de usuario, palabra clave y código de usuario que estime conveniente, sin aviso previo.