Politica de Devolución

Términos y Condiciones

El uso por parte de cualquier persona (en adelante el USUARIO) del sitio web cuya direcci√≥n electr√≥nica es www.multiclima.co.cr , as√≠ como de los subsitios web que se deriven o est√©n sustentados en dicho sitio web (en adelante conjuntamente la P√ĀGINA WEB), o de los cuales tambi√©n sea titular  MULTICLIMA S.A.(en lo sucesivo para efectos de la presente pol√≠tica MULTICLIMA S.A), constituye la aceptaci√≥n y acuerdo pleno e incondicional por parte del USUARIO de los siguientes T√©rminos y Condiciones de Uso de la P√ĀGINA WEB.

El nombre MULTICLIMA S.A  c√©dula jur√≠dica 3-101-522356 est√° registrada en el Ministerio de Hacienda y en registro Nacional ,

El acceso y/o uso de la P√ĀGINA WEB atribuye a quien accede la condici√≥n de USUARIO, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, los presentes T√©rminos y Condiciones Uso de la P√ĀGINA WEB as√≠ como las condiciones particulares que, en su caso, complementen, modifiquen o sustituyan T√©rminos y Condiciones Uso de la P√ĀGINA WEB, cuando as√≠ suceda, en relaci√≥n con todos los servicios y contenidos de la P√ĀGINA WEB.

Art√≠culo 1: Uso de la P√ĀGINA WEB, sus servicios y contenidos

1.1. El ingreso a la PAGINA WEB constituye el consentimiento del USUARIO a utilizar la P√ĀGINA WEB y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislaci√≥n vigente, la buena fe, los usos generalmente aceptados y el orden p√ļblico, la moral y las buenas costumbres. Asimismo, queda prohibido el uso de la P√ĀGINA WEB con fines il√≠citos o lesivos contra la P√ĀGINA WEB, la marca DTI Fitness&Wellnes, DTI o cualquier tercero, o que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal funcionamiento de la P√ĀGINA WEB.

 

1.2. Respecto de los contenidos (informaciones, textos, gr√°ficos, archivos de sonido y/o imagen, fotograf√≠as, dise√Īos, y cualquier otra informaci√≥n disponible en la P√ĀGINA WEB), queda expresamente prohibido:

1.2.1. Su reproducción, distribución o modificación, a menos que se cuente con la autorización de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.

1.2.2. Cualquier violaci√≥n de los derechos de la P√ĀGINA WEB o de sus leg√≠timos titulares sobre los mismos.

1.2.3. Su utilizaci√≥n para cualquier fin comercial o publicitario, distinto de los estrictamente 

Permitidos.

1.2.4. Cualquier intento de obtener los contenidos de la P√ĀGINA WEB por cualquier medio distinto de los que se pongan a disposici√≥n de los usuarios as√≠ como de los que habitualmente se emplean en la red, siempre que no causen perjuicio alguno a la P√ĀGINA WEB pues de hacerlo, se considerar√° una conducta prohibida.

Art√≠culo 2: Responsabilidad del Usuario por da√Īos y perjuicios

El uso de la P√ĀGINA WEB se realizar√° bajo la √ļnica y exclusiva responsabilidad del USUARIO. Dicha responsabilidad se extender√° al uso, por parte del USUARIO o de cualquier tercero, de cualesquiera contrase√Īa o similares asignadas para el acceso a la P√ĀGINA WEB o a cualesquiera de sus servicios. Sin perjuicio de lo anterior, se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la P√ĀGINA WEB a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicaci√≥n.

Artículo 3: Modificación unilateral

DTI podr√° modificar unilateralmente y sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y dise√Īo de esta P√ĀGINA WEB, as√≠ como modificar o eliminar los servicios, los contenidos y las condiciones de acceso y/o uso de esta P√ĀGINA WEB

Artículo 4: Hipervínculos

El establecimiento de cualquier "hiperv√≠nculo" entre una p√°gina de otro portal y cualquiera de las p√°ginas de la P√ĀGINA WEB estar√° sometido a las siguientes condiciones:

4.1. No se permite la reproducci√≥n total o parcial de ninguno de los servicios ni contenidos de la P√ĀGINA WEB.

4.2. No se establecer√°n deep-links con las p√°ginas de la P√ĀGINA WEB ni de sus servicios ni se crear√° un browser o un borderenviroment sobre las mismas.

4.3. No se incluir√° ninguna manifestaci√≥n falsa, inexacta o incorrecta sobre las p√°ginas de la P√ĀGINA WEB y los servicios y, en particular, salvo aquellos signos que formen parte del mismo "hiperv√≠nculo", las p√°ginas en las que se establezcan "hiperv√≠nculos" con la P√ĀGINA WEB no contendr√°n ninguna marca, nombre comercial, r√≥tulo, denominaci√≥n, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a la P√ĀGINA WEB.

4.4. Bajo ninguna circunstancia, la P√ĀGINA WEB ser√° responsable de los contenidos o servicios puestos a disposici√≥n del p√ļblico en las p√°ginas desde las que se realicen los "hiperv√≠nculos" ni de las informaciones y manifestaciones incluidas en las mismas.

DTI no se hace responsable por los contenidos de otras p√°ginas web a donde dirijan los ‚Äúhiperv√≠nculos‚ÄĚ activados en la P√ĀGINA WEB ni por los da√Īos o perjuicios que los USUARIOS puedan sufrir durante su visita a ellas. Igualmente, se deja expresa constancia que el acceso y uso de las p√°ginas web a las cuales dirigen los ‚Äúhiperv√≠nculos‚ÄĚ activados en la P√ĀGINA WEB se encuentran sometidos a t√©rminos y condiciones particulares para cada p√°gina y que pueden ser distintos a estos T√©rminos y Condiciones de Uso.

Artículo 5: Exclusión de Garantías y Responsabilidad

La P√ĀGINA WEB no otorga ninguna garant√≠a ni se hace responsable, en ning√ļn caso, de los da√Īos y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

5.1. La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la P√ĀGINA WEB y/o de sus servicios o contenidos.

5.2. La falta de utilidad, adecuaci√≥n o validez de la P√ĀGINA WEB y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.

5.3. La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.

5.4. La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los USUARIOS, de los contenidos.

5.5. El uso il√≠cito, negligente, fraudulento, contrario a los presentes T√©rminos y Condiciones de Uso, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden p√ļblico, de la P√ĀGINA WEB, sus servicios o contenidos, por parte de los USUARIOS.

5.6. La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposici√≥n de los usuarios en la P√ĀGINA WEB.

Artículo 6: Duración

La duraci√≥n de la prestaci√≥n del servicio de la P√ĀGINA WEB y de los servicios es de car√°cter indefinido. Sin perjuicio de lo anterior, MULTICLIMA S.A  se reserva el derecho de interrumpir, suspender o terminar la prestaci√≥n del servicio de la P√ĀGINA WEB o de cualquiera de los servicios que lo integran, en los mismos t√©rminos que se recogen en la condici√≥n cuarta.

Artículo 7: Propiedad Intelectual

A los efectos de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual, en el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que se ha producido una violaci√≥n de sus leg√≠timos derechos por la introducci√≥n de un determinado contenido en la P√ĀGINA WEB, deber√° notificar dicha circunstancia a la P√ĀGINA WEB indicando:

7.1. Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos. Si la reclamaci√≥n la presenta un tercero distinto del interesado, deber√° indicar la representaci√≥n con la que act√ļa.

7.2. Indicaci√≥n de los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicaci√≥n en la P√ĀGINA WEB.

7.3. Acreditación de los citados derechos de propiedad intelectual.

7.4. Declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Queda prohibida la reproducci√≥n o uso de marcas o contenidos incluidos en la P√ĀGINA WEB de propiedad de MULTICIMA S.A o de terceros sin la autorizaci√≥n de su titular.

Algunas marcas incluidas en la P√ĀGINA WEB no son de propiedad de MULTICLIMA S.A y su inclusi√≥n no implica uso a t√≠tulo de marca por parte de DTI ni que los titulares de dichas marcas apoyen ni respalden la Campa√Īa.

La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de la exclusiva responsabilidad de los mismos.

Artículo 8: Recolección y Uso de Datos Personales

Los datos e informaci√≥n personal que MULTICLIMA S.A pueda recolectar en la P√ĀGINA WEB durante el uso normal de la misma ser√°n utilizados para el control del uso y posterior desarrollo de la misma, en cumplimiento de la ley. Cuando el USUARIO se contacte con la P√ĀGINA WEB, puede ser posible que datos tales como nombre, documento de identidad, ocupaci√≥n, fecha de nacimiento y domicilio sean almacenados a los efectos de responder a los requerimientos del USUARIO. El USUARIO podr√° requerir que dicha informaci√≥n le sea suministrada o removida de la base de datos a su requerimiento.

Artículo 9: Concursos y Activaciones

Todos los concursos y activaciones que se presenten en la PAGINA WEB se regirán bajo los términos y condiciones particulares, los cuales serán publicados dentro de la PAGINA WEB cada vez que se genere cualquiera de estas actividades en recuadros promocionales.

Artículo 10: Política de devolución de producto

No se aceptan devoluciones de equipos de aire acondicionado ni repuestos eléctricos, solamente aquellos repuestos o materiales que NO llevan corriente.

Artículo 11: Precios y existencia de productos

MUTICLIMA S.A, se reserva el derecho de cambiar sin previo aviso los precios, cantidad o descripción de los productos en la tienda, la disponibilidad se confirmará posterior a la recepción del pedido y confirmación en firme del pago.

Artículo 12: Garantía

¬∑         Todos Los Aires Acondicionados tienen 1 a√Īo de garant√≠a contra defectos de f√°brica y 1 a√Īo de instalaci√≥n si el USUARIO lo realiz√≥ con MULTICLIMA S.A.

.           Extensi√≥n de garant√≠a a 3 a√Īos: solo aplica para aires acondicionado Instalados por MULTICLIMA S.A. Las condiciones serian solo 3 (tres) a√Īos en el compresor y 1 (un) a√Īo en componentes electromec√°nicos, firmando un contrato de mantenimiento cada 4 meses. Para los equipos mini Split de pared tiene un costo de $38 precio unitario (por mantenimiento) y por equipos tipo piso cielo, centrales, cassettes entre otros es de $58 precio unitario (por mantenimiento).

.              El tiempo de entrega de los equipos con la(s) instalaci√≥n(es) mec√°nicas van desde las 24 hasta las 48 horas h√°biles (laborales), contabilizados desde el d√≠a h√°bil siguiente al de la compra. En caso de no recibir su producto dentro del plazo indicado, consulte por el estado de su compra llamando a nuestro Servicio al Cliente al tel√©fono 2245-3706 , lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. y s√°bado de 08:00 a 12:00 hrs.

 

.           El tiempo de entrega de los equipos, materiales o repuestos sin instalaci√≥n van desde las 24 hasta las 48 horas h√°biles (laborales), contabilizados desde el d√≠a h√°bil siguiente al de la compra. En caso de no recibir su producto dentro del plazo indicado, consulte por el estado de su compra llamando a nuestro Servicio al Cliente al tel√©fono 2245-3706, lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hrs. y s√°bado de 08:00 a 12:00 hrs.

 

.           Todos los Aires Acondicionados o componentes el√©ctricos (repuestos) que el USUARIO le compre a MULTICLIMA S.A deben ser instalados por un t√©cnico profesional acreditado por el INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE (INA) O UN TECNICO DE UN VOCACIONAL ya que en caso de una falla pierde la garant√≠a total.

 

¬∑         El producto debe ser revisado visualmente, por el cliente, antes de Ô¨Ārmar la conformidad de la recepci√≥n del producto, para descartar posibles golpes en el transporte. Adicional a lo anterior, el cliente, debe veriÔ¨Ācar que la gu√≠a de despacho y factura contenga su nombre y el detalle del producto adquirido.

¬∑         No hacemos devoluciones o cambios de mercader√≠a bajo ninguna condici√≥n que no fuera defecto de f√°brica.

¬∑         No se hacen devoluciones de dinero, todo repuesto defectuoso que deba ser remplazado dentro del periodo de garant√≠a se remplazar√° por el mismo tipo de repuesto.

¬∑         No nos hacemos responsables de los da√Īos sufridos a los art√≠culos por mala instalaci√≥n, negligencia, culpa de terceros, da√Īos por el transporte de las compa√Ī√≠as de encomiendas que contrate el USUARIO, o fuera del periodo de garant√≠a.

¬∑         El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercader√≠a recibida.

 

Artículo 13: Descargos

‚ÄĘ El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades t√©cnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MULTICLIMA S.A. En tales casos se procurar√° re-establecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imput√°rsele a MULTICLIMA S.A alg√ļn tipo de responsabilidad directa o indirecta.

Artículo 14: Pagos con tarjetas de crédito

‚ÄĘ MULTICLIMA S.A se encuentra integrado al generador y verificador de transacciones de gesti√≥n de cobro del Banco Nacional de Costa Rica, por lo que acorde con las pol√≠ticas y medidas de seguridad del banco podr√° cancelar cualquier producto de la tienda con tarjetas de cr√©dito o d√©bito Visa y MasterCard emitidas en Costa Rica o en el extranjero siempre que se permita su aplicaci√≥n para compras por este medio, en la Rep√ļblica de Costa Rica, por parte de la Empresa o el Banco Emisor.

 

Artículo 15: PALABRAS CLAVES, NOMBRE DE USUARIO Y OTROS INDICADORES DE SEGURIDAD:

‚ÄĘ Es un requisito previo de realizar una compra en este sitio, que USUARIO se registre con el sitio utilizando un  login o nombre de usuario, o para crear una cuenta. MULTICLIMA S.A podr√°, una vez que le haya otorgado a USUARIO una clave de ingreso y un nombre de usuario, revisar, cambiar y renovar esa clave o nombre de usuario a su entera discreci√≥n, a fin de asegurar la invulnerabilidad de los datos y la seguridad del sitio. Para ello MULTICLIMA S.A usar√° los medios m√°s reservados y las medidas de confidencialidad a su alcance m√°s efectivas, para hacerle saber al USUARIO de dichos cambios o actualizaciones. Solamente el USUARIO es responsable de salvaguardar y proteger el secreto de dicha informaci√≥n que MUTICLIMA S.A le comunique, y a cambiar la palabra clave a su entera discreci√≥n a fin de salvaguardar la seguridad de sus datos, en forma eficaz y oportuna. USUARIO tambi√©n es el √ļnico responsable de aceptar y no comunicar o divulgar esa informaci√≥n a ninguna otra persona f√≠sica o jur√≠dica. USUARIO es responsable de toda informaci√≥n, operaciones, transacciones, actos u omisiones que se lleven a cabo bajo su nombre de usuario en el sitio web. MULTICLIMA S.A no es responsable de ninguna violaci√≥n al secreto y confidencialidad de los datos protegidos por el nombre del usuario, la palabra clave y C√≥digos de Usuarios confiados a "Usted". USUARIO ser√° responsable de notificar a la mayor brevedad a MUTICLIMA S.A de cualquier perdida, hurto o robo, exposici√≥n o violaci√≥n a medidas de seguridad, el nombre del usuario o palabra clave o c√≥digo de usuario, o cualquier otra circunstancia de que USUARIO tenga conocimiento, que comprometa el secreto o confidencialidad de dicha informaci√≥n. MULTICLIMA S.A se reserva el derecho de revocar, suspender, eliminar o bloquear todo nombre de usuario, palabra clave y c√≥digo de usuario que estime conveniente, sin aviso previo.

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